FAQ
Hur kan jag kontakta Vobiz?
Du kan kontakta oss via info@Vobiz.nl där vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig så mycket som möjligt.
Levererar ni globalt?
Ja.
Varifrån levererar ni?
Vi levererar från vårt lager i Kina, Europa och USA.
Kan jag ändra eller annullera min beställning?
Eftersom vi är mycket fokuserade på att leverera produkterna så snabbt som möjligt måste en ändring eller annullering begäras inom 12 timmar. Efter denna tid kommer alla begärda produkter att avvisas. Om du begär ändring inom 12 timmar kommer den aktuella summan att återbetalas till ditt konto när produkten har mottagits i gott och originalt skick.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, Maestro), Ideal, Bancontact och PayPal.
Hur lång tid tar det att bearbeta min beställning?
Alla våra beställningar behandlas och skickas sedan från vårt lager. Tänk på att det kan ta längre tid under helgdagar och försäljningssäsonger. Vi bearbetar beställningar mellan måndag och fredag. Efter din beställning behandlas beställningar inom 3-5 arbetsdagar och skickas dagen efter att beställningen har bearbetats. Kom ihåg att vi inte skickar under helgen.
Hur lång tid tar det innan jag får min produkt?
Vi försöker leverera produkterna så snabbt som möjligt, och du kan förvänta dig att få din beställning inom 1 till 2 veckor.
Vad händer om jag inte får min produkt?
Om du inte får produkten inom 60 dagar får du full återbetalning till ditt konto.
Måste jag betala extra tullavgifter och skatter?
Priserna för våra produkter på webbplatsen är skattefria i euro, vilket betyder att du måste betala skatt och eventuella extra avgifter när du tar emot produkten. Hållbar skatt, tullavgifter och andra avgifter kan komma att debiteras när produkten når slutdestinationen. Detta avgörs baserat på ditt lokala tullkontor. Betalningar relaterade till dessa skyldigheter är ditt eget ansvar och täcks inte av oss. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av din lokala tulltjänst i ditt land. För mer information om dessa kostnader rekommenderar vi att du kontaktar din lokala tulltjänst.
Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta oss via info@Vobiz.nl
Vad händer om produkterna jag har mottagit är trasiga, skadade och/eller felaktiga?
Kontakta oss om du har mottagit produkter som är trasiga, skadade och/eller felaktiga. Ange beställningsnummer, bilder på den aktuella produkten och eventuella referenser du har mottagit. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa situationen så snabbt som möjligt.
När kan jag förvänta mig min återbetalning?
Alla återbetalningar krediteras enligt din ursprungliga betalningsform. Om du har betalat med ett kredit- eller bankkort kommer återbetalningen att skickas till banken som utfärdade kortet, inom 7-10 arbetsdagar efter att vi har mottagit de returnerade produkterna eller annullerade beställningar. Jag rekommenderar att du kontaktar den bank som utfärdade kortet om när du kan förvänta dig att få återbetalningen på ditt konto. Om du inte har mottagit någon återbetalning, vänligen kontakta din bank/kreditkortsutgivare. Det kan ta en stund innan återbetalningen syns på ditt konto.